Guía para evaluar la inteligencia emocional de tus colaboradores
Se ha comprobado que la inteligencia emocional es una capacidad esencial para fomentar el trabajo en equipo, cultivar la productividad y desarrollar las cualidades de los trabajadores. Incluso se cree que la inteligencia emocional aumenta las habilidades relacionadas con el coeficiente intelectual, por lo que cada vez más empresas buscan tener colaboradores emocionalmente inteligentes.
Hoy aprenderás cómo evaluar la inteligencia emocional de tus colaboradores y así aumentar el éxito de tu empresa u organización. ¡Adelante!
Habilidades en inteligencia emocional que requieren tus colaboradores
La inteligencia emocional en los entornos laborales influye en aspectos como el trabajo en equipo, la calidad del servicio, la capacidad para resolver conflictos, la permanencia en el trabajo y el desempeño de la organización. Es importante que consideres las habilidades emocionales que tus colaboradores requieren.
Diversas investigaciones y estudios han concluido que las habilidades emocionales más demandadas en el trabajo son:
- Autoconciencia y autoconocimiento de las emociones, fortalezas, debilidades y capacidades;
- Autorregulación de los pensamientos y reacciones;
- Resolución de problemas;
- Comunicación asertiva tanto para escuchar como para expresarse;
- Buena organización, gestión del tiempo y puntualidad;
- Creatividad e innovación;
- Trabajo en equipo por medio de la colaboración y el compañerismo;
- Flexibilidad y adaptación al cambio;
- Empatía hacia otras personas y compañeros;
- Manejo de la ira y la frustración;
- Automotivación;
- Concentración, atención y enfoque;
- Autogestión;
- Confianza en sí mismo, y
- Cumplimiento de las metas.
Todas las personas son distintas, por lo que es normal que encuentres trabajadores con diferentes características y habilidades, de modo que necesites observar cuáles son las necesidades emocionales que requiere cada puesto de trabajo y posteriormente evaluar si los profesionales están cumpliendo con este requerimiento.
Por otro lado, los líderes y coordinadores necesitan desarrollar más sus capacidades en inteligencia emocional, pues constantemente se encuentran en interacción con los demás miembros del equipo. Debes analizar si cubren las siguientes habilidades:
- Adaptabilidad;
- Persistencia y disciplina;
- Comunicación asertiva;
- Planificación estratégica;
- Liderazgo en los equipos;
- Influencia y persuasión;
- Empatía;
- Capacidad para coordinar a los miembros del equipo;
- Delegar y distribuir en el trabajo de los miembros del equipo;
- Colaboración, y
- Valores humanos como la honestidad, humildad y justicia.
Cómo evaluar la inteligencia emocional
Cada vez más organizaciones buscan incluir las competencias emocionales en la evaluación de desempeño de sus colaboradores, con esto buscan aumentar su productividad y mejorar las relaciones laborales.
Lo ideal es que los líderes de cada equipo realicen una reunión periódica con cada integrante para perfeccionar el flujo de trabajo y conocer su nivel de inteligencia emocional. Durante este encuentro se permite que el trabajador exprese sus emociones, sentimientos e ideas. Ahonda en sus habilidades emocionales por medio de las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son tus metas personales?;
- ¿Consideras que tu trabajo te ayudará a conseguir estas metas?;
- ¿Actualmente cuál es tu desafío profesional? ¿Cómo lo afrontas?;
- ¿Qué situaciones te emocionan?;
- ¿Qué hábitos has incorporado a tu vida recientemente?;
- ¿Te incomoda pedir ayuda a otras personas?;
- ¿Hay algún reto actual en tu vida?;
- ¿Qué situaciones te hacen enojar y cómo encaras este sentimiento?;
- ¿Qué te apasiona de tu trabajo?;
- ¿Cómo consigues tener equilibrio en tu vida?;
- ¿Qué personas te inspiran y por qué?;
- ¿Sabes poner límites? ¿por qué?;
- ¿Cuáles son las fortalezas en las que más confías?;
- ¿Te consideras una persona con iniciativa?, y
- ¿Consideras que manejas bien los impulsos?
Es importante que la conversación se sienta natural y fluida para que el colaborador responda con sinceridad y puedas ayudarlo a desarrollar las habilidades emocionales que necesita trabajar, asimismo, puedes tomar solo algunas preguntas o adaptarlas a la situación específica de cada trabajador.
Hoy has aprendido que las personas con inteligencia emocional tienen una mayor capacidad para encontrar soluciones efectivas, trabajar en equipo y aumentar la productividad de tu empresa, así como los pasos que debes seguir para evaluar la inteligencia emocional de tus colaboradores.
En la actualidad, muchas compañías se han interesado por estimular estas cualidades en su personal de trabajo, pues de esta forma pueden generar mejores resultados. ¡Recuerda aprovechar estas herramientas y aumentar tu éxito!
