¿Qué es la automatización en los negocios y cómo aprovecharla?

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negocio automatizado

Se le llama negocio automatizado a una empresa que utiliza la tecnología para facilitar y agilizar gran parte de sus procesos de negocio. Esto incluye la creación de productos digitales, la comercialización y venta de productos y servicios, el soporte al cliente, el procesamiento de pagos y el envío de productos.

La automatización de procesos empresariales le permite a los negocios aumentar su eficiencia y reducir los costos operativos, al minimizar la necesidad de intervención humana. Además, los negocios automatizados pueden operar 24/7, lo que significa que pueden atender a los clientes en cualquier momento del día sin la necesidad de tener empleados trabajando en horarios específicos.

Si te interesa seguir conociendo mucho más sobre las ventajas de los negocios automatizados, que en la actualidad están experimentando un aumento significativo debido a la creciente demanda de productos y servicios en línea, continúa leyendo este artículo. ¡Vamos!

¿Qué es la automatización?

Como ya hemos explicado, el significado de automatización se refiere al uso de tecnología y sistemas para realizar tareas de forma automática sin la necesidad de intervención humana. En el contexto empresarial, la automatización se utiliza para mejorar la eficiencia, reducir costos y mejorar la calidad de los procesos de negocio.

Puede aplicarse de muchas maneras en una empresa, como, por ejemplo:

Producción

Puede ser utilizada en la producción de bienes para mejorar la velocidad y precisión del proceso. Los robots y las máquinas pueden ser programados para realizar tareas específicas, lo que puede reducir el tiempo de producción y los costos asociados.

robot haciendo tareas de una empresa

Procesamiento de datos

La automatización de operaciones en la empresa puede ser utilizada para procesar grandes cantidades de datos, como por ejemplo en el análisis de datos de clientes. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden ser utilizados para clasificar y analizar los datos, lo que puede llevar a una mejor toma de decisiones.

computadora mostrando un algoritmo

Gestión de inventarios

Sirve para gestionar el inventario de una empresa. Los sistemas de automatización pueden ser utilizados para rastrear los niveles de inventario, hacer pedidos automáticamente y realizar un seguimiento de las entregas.

proceso de gestion de inventario

Servicio al cliente

La automatización también servir para mejorar el servicio al cliente. Los chatbots y los sistemas de atención telefónica pueden ser utilizados para responder preguntas frecuentes y dirigir a los clientes a la información que necesitan.

chatbots automatizados

Recursos humanos

Puede ser utilizada en la gestión de recursos humanos, como en la selección de candidatos o en la administración de nóminas. Los sistemas más avanzados pueden hacer una preselección de candidatos en función de criterios específicos o procesar nóminas sin la necesidad de intervención humana.

Beneficios de la automatización en los negocios

Una de las razones por las que la automatización es una de las herramientas más aplicadas hoy en día, es sin duda porque puede ofrecer muchos beneficios para los negocios rentables. Repasemos las principales: 

Eficiencia

Este tipo de empresas son más eficientes porque reducen la cantidad de tiempo y recursos que destinan a completar una tarea específica. Los negocios automatizados pueden ejecutarse en segundos o minutos, lo que puede reducir los tiempos de espera y mejorar la velocidad de producción.

Reducción de errores

La automatización ayuda a reducir los errores al eliminar la necesidad de intervención humana en tareas repetitivas y de baja complejidad. Por otro lado, asegura mayor precisión. 

Ahorro de costos

Al incorporar la tecnología al negocio, podrás reducir costos acotando la cantidad de empleados y mano de obra, específicamente aquella destinada a realizar tareas repetitivas y de baja complejidad. También puede reducir los costos asociados con errores humanos y reducir los costos de producción al hacer que los procesos sean más eficientes.

Aumento en la calidad

Los negocios automatizados pueden mejorar la calidad de los productos y servicios al hacer que los procesos sean más precisos y consistentes. Los procesos automatizados pueden ser programados para cumplir con estándares específicos y garantizar que los productos y servicios sean de alta calidad.

Liberación de recursos humanos

Puede liberar a los empleados de tareas repetitivas y de baja complejidad para que puedan enfocarse en tareas más importantes y estratégicas. Esto puede mejorar la productividad general de la empresa y permitir a los empleados utilizar sus habilidades en áreas más críticas.

Ejemplos de empresas que han implementado la automatización con éxito

Muchas empresas de automatización han tenido éxito en sus operaciones y han obtenido beneficios significativos con esta herramienta. A continuación haremos un repaso de los principales ejemplos, en las compañías con más éxito a nivel internacional:

Amazon

Amazon ha utilizado la automatización en sus centros de distribución para aumentar la eficiencia y reducir los costos. Han implementado robots que pueden mover grandes cantidades de productos, clasificarlos y empacarlos en cajas, lo que ha permitido a la empresa procesar pedidos más rápidamente.

Tesla

La compañía de Elon Musk implementó robots que pueden realizar tareas como soldadura, ensamblaje de piezas y pintura de carrocerías, lo que ha permitido a la empresa producir más automóviles en menos tiempo.

empresa tesla

IBM

En IBM han implementado sistemas automatizados para procesar facturas y nóminas, lo que ha permitido a la empresa reducir el tiempo necesario para completar estas tareas y eliminar errores.

Coca-Cola

Coca-Cola ha utilizado la automatización en sus líneas de producción para mejorar la eficiencia y reducir los costos. Han implementado sistemas que pueden llenar botellas, etiquetarlas y empacarlas en cajas, lo que ha permitido a la empresa aumentar la producción y reducir el tiempo necesario para producir bebidas.

Uber

En Uber han implementado algoritmos automatizados que pueden emparejar conductores con pasajeros y calcular las tarifas de manera precisa, lo que ha permitido a la empresa ofrecer un servicio de transporte más rápido y confiable.

¿Cómo incorporar la automatización en tu negocio?

Tener un negocio automatizado puede ser un proceso complejo y requiere de planificación cuidadosa. Toma nota de los siguientes puntos que deberás tener en cuenta para introducir esta tecnología en tu empresa. 

Identifica las áreas que pueden ser automatizadas

Analiza tus procesos empresariales actuales y determina qué áreas podrían beneficiarse de la automatización. Busca tareas repetitivas y que no aporten valor a tus empleados, para aumentar la eficiencia y reducir los costos.

Investiga las opciones de automatización

Investiga las opciones de software y hardware de automatización disponibles en el mercado y evalúa cuáles son las más adecuadas para crear tu negocio automatizado. Considera factores como el costo, la facilidad de uso y la capacidad de integración con tus sistemas actuales.

Diseña y desarrolla el proceso 

Diseña el proceso que deseas implementar y trabaja con expertos en automatización de empresas o proveedores de software para desarrollarlo. Asegúrate de que el proceso automatizado sea personalizado para las necesidades específicas de tu negocio.

Capacita e implementa

Una vez que el proceso haya sido diseñado y desarrollado, es hora de implementarlo en tu negocio. Esto puede requerir capacitación para los empleados y una transición gradual para garantizar una adopción exitosa.

Monitorea y ajusta el proceso automatizado

Monitorea las mejoras y realiza ajustes según sea necesario para optimizar la eficiencia y reducir los errores. Asegúrate de que el proceso sea escalable y pueda adaptarse a las necesidades cambiantes de tu negocio.

pilares claves en la automatizacion de un negocio

Conclusión 

La automatización de empresas es una herramienta poderosa para aquellos que buscan crear o hacer crecer su negocio, porque sin duda, puede ser una estrategia clave para lograr el éxito.

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jonathan-hermida
Escrito por Jonathan Hermida

Licenciado en Administración de Empresas

Experto en Emprendimiento