¿Cómo hacer frente a la competencia desleal en tu negocio?
Si tienes un negocio propio, sabrás que mantenerte vigente en el mercado y ganar autoridad ante tus potenciales clientes requiere de ciertas estrategias, como conocer las tendencias, necesidades de los consumidores, variabilidad del período para las ventas y el tipo de competencia al que te vas a enfrentar.
La competencia en cualquier sector es normal y sana, ya que permite el dinamismo entre la oferta y la demanda. Pero algo muy distinto sucede con la competencia desleal: estas prácticas alteran el comportamiento del mercado y manipulan ilegalmente las decisiones del consumidor. Debido a que existe una delgada línea entre lo que es correcto o no con respecto a este tema, es que ha sido creada la Ley de Competencia Desleal (LCD), obligatoria ya en muchos países.
Antes de ahondar en estos principios, es fundamental entender específicamente qué es la competencia desleal, conocer algunos ejemplos en el mercado, pautas para denunciar la competencia desleal y consejos para sobreponerte a ella. Sobre todo esto aprenderás en este artículo. ¡Sigue leyendo!
¿Qué es la competencia desleal en los negocios?
Saber qué es la competencia desleal es importante cuando inicias tu negocio, ya que, de esta manera, te aseguras de no incumplir leyes que pongan en riesgo las condiciones generales del mercado. La competencia desleal es algo que siempre se ha visto, incluso entre las grandes marcas.
Son muchas las condiciones que se pueden interpretar como prácticas desleales en los negocios, específicamente en el área de ventas y publicidad. Por ello, ha sido aplicada en muchos países la Ley de Competencia Desleal, una serie de reglamentos que protegen los intereses de quienes intervienen en el mercado, es decir, consumidores y empresas.
Conoce a continuación algunos ejemplos de competencia desleal, según la estructura establecida por la Ley de Competencia Desleal (LCD):
Actos de engaño
Seguramente hayas escuchado términos como “publicidad engañosa” o “venta engañosa”, y se trata de utilizar contenido falso acerca del servicio o producto que se comercializa, con la finalidad de cerrar con éxito una venta. Ese tipo de conducta cumple con las acciones de una competencia desleal.
Venta a pérdida
La venta a pérdida o dumping, como también se le conoce, es una práctica que consiste en realizar ventas de bajo coste con la intención de influenciar negativamente al consumidor o desterrar del mercado a la competencia.
En este caso la línea es más delgada, ya que muchas marcas aplican las ventas de bajo coste como una estrategia de marketing que no busca dañar la percepción del cliente o la presencia de un competidor. Es por eso que la LCD aclara exactamente qué puntos deben cumplirse para considerar un acto como dumping.
Estas son algunas características que pueden llevar a denunciar competencia desleal en el mercado. Conocerlas es fundamental para prevenir o gestionar momentos de crisis en tu negocio.
¿Cómo hacer frente a la competencia desleal y salir victorioso? Principales recomendaciones
Habiéndola definido y citando algunos ejemplos comunes de competencia desleal, podemos pasar al siguiente paso: ¿Cómo ganarle a la competencia desleal? Este es un tema que debes manejar con mucha cautela para disminuir los daños que puede recibir tu negocio.
Te dejamos algunas recomendaciones para manejar con éxito a los competidores desleales:
Fideliza a tus clientes
Fidelizar a tus clientes es una de las mejores formas de reducir el impacto de un competidor desleal. Un cliente satisfecho con tu producto o servicio no cuestionará si debe o no buscar más opciones en el mercado. Por el contrario, defenderá a tu marca e incluso puede convertirse en tu embajador.
Sé profesional y mantén el enfoque
Muchas veces se comete el error de tomar este tipo de actos como un ataque personal, por lo que se termina invirtiendo una cantidad de esfuerzo y tiempo innecesarios en su solución. La clave del éxito ante un competidor desleal es aplicar los procesos legales correspondientes y mantener el enfoque y la energía en tu propio negocio. ¡Que no te gane la ansiedad!
Conoce bien a la competencia
Esta es otra manera de ganarle a la competencia desleal. Si sabes cuáles son los lineamientos para analizar a tu competencia, obtendrás información relevante para mejorar la propuesta de tu servicio o producto, para que pueda cumplir con las necesidades de clientes no satisfechos desde un primer momento.
Fortalece tu propuesta de valor
Domina la propuesta de lo que ofreces como negocio. ¿Puede tu producto o servicio cubrir alguna necesidad? ¿Qué estás haciendo para comunicarlo correctamente? ¿Estás seguro de que la información llega tu cliente potencial? ¿Realmente te estás diferenciando de tu competencia? Si tu marca tiene algo especial, no dudes en destacarlo.
Busca protección legal
Saber qué es la competencia desleal te va a permitir conocer cuáles son los parámetros que se deben respetar dentro del mercado y qué acciones ameritan una denuncia por competencia desleal. Utiliza todos los medios necesarios para proteger las ideas de tu marca: nombre, productos y fórmulas, entre otras.
Tomar todas estas precauciones garantiza que cualquier presencia o acto desleal hacia tu marca sea sancionada por la ley, protegiendo los intereses de tu marca.
¿Qué es el dumping y cómo afecta a tu negocio?
El dumping es la práctica que realizan algunas empresas de vender sus productos o servicios a un precio mucho menor que el coste de su producción. Aunque inicialmente este era un término utilizado en el comercio internacional, ahora lo podemos encontrar en mercados locales, afectando la dinámica de la oferta y demanda de manera significativa.
El dumping o la venta a pérdida es una competencia desleal que puede afectar tu negocio desde diferentes puntos:
Disminuye la demanda
Una empresa que comercialice productos con características similares a los tuyos, sin dudas puede desestabilizar tus ganancias al alterar la demanda en tu negocio. Es por eso que esta competencia poco ética llega a preocupar a pequeñas, medianas y grandes organizaciones.
Afecta la rentabilidad del negocio
Las ventas, los precios y los gastos son factores fundamentales que debes tener en cuenta para poder analizar la rentabilidad de tu negocio. Una baja repentina en la demanda a causa de un nuevo competidor con precios significativamente más baratos puede quebrar tu empresa.
Ocasiona el cese de la producción
Un negocio que no tiene demanda, no tiene rentabilidad. Por el contrario, solo genera gastos que con el tiempo serán imposibles de sostener, generando a mediano plazo un cese en la producción. Este es el principal motivo por los que muchos entes internacionales se han encargado de establecer leyes que prohíban y castiguen actos comerciales poco éticos, fomentando la transparencia y la competencia sana en el mercado.
Conclusión
Ya sabes qué es la competencia desleal y cómo esta práctica puede afectar gravemente tu negocio. Conocer en detalle estas acciones y sus consecuencias te ayudarán a no cometer errores y saber exactamente cuándo debes tomar medidas para proteger tu emprendimiento. ¿Quieres seguir aprendiendo más acerca de este tema? Ingresa en el siguiente enlace y forma parte de nuestro Programa de Creación de Negocios, donde te guiarán los mejores expertos. ¡Inscríbete ahora!
